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Pedidos

Todos os produtos são exclusivos e algumas vezes únicos, se houver alguma dúvida, é só entrar em contato por e-mail: [email protected] As mensagens são respondidas em até 48 horas.

O frete é calculado automaticamente no pedido facilitando a sua compra.
O pedido é feito e o pagamento pode ser parcelado em até 6 vezes sem juros.
Caso a forma de pagamento escolhida for boleto, o prazo para pagamento é de 1 dia útil para o vencimento.

Forma de Pagamento e Prazo

FORMAS DE PAGAMENTO
Cartão de crédito (parcelamento em até 6x sem juros) ou boleto bancário.

PRAZOS
O pedido será enviado dentro de 3 a 4 dias após o pagamento. O prazo é calculado: prazo de envio + prazo dos correios.

Devolução ao remetente por endereço incorreto

No caso de devolução do pedido por endereço informado incorreto pelo cliente, o mesmo arcará com o novo custo de frete para reenvio, mesmo no caso do primeiro frete ter sido gratuito.
O endereço CADASTRADO no pedido é feito pelo cliente e de responsabilidade do mesmo.

Segurança

A loja Veganos Brasil garante segurança e privacidade de identidade aos internautas que fazem compras na nossa loja virtual. Dados cadastrados como nome, endereço e número de cartão de crédito são protegidos por sistemas avançados de criptografia enquanto são enviados, e mantidos em sigilo em servidores seguros da Veganos Brasil .

A loja Veganos Brasil tem adotado os níveis legalmente requeridos quanto à segurança na proteção de dados, tendo instalado todos os meios e medidas técnicas ao seu alcance para evitar a perda, mau uso, alteração, acesso não autorizado ou subtração indevida dos Dados Pessoais recolhidos. Não obstante, o usuário deve estar ciente de que as medidas de segurança relativas à Internet não são integralmente infalíveis.

A loja Veganos Brasil reserva-se o direito de modificar a presente política para adaptá-la a alterações legislativas ou jurisprudências, ou aquelas relativas às práticas comerciais. Em qualquer caso, a loja Veganos Brasil  anunciará no site, por meio desta página, as mudanças introduzidas com uma antecedência razoável à sua colocação em prática.

Os Usuários poderão exercer os direitos de acesso, cancelamento, retificação e oposição, bem como têm reconhecido o direito de obterem informações contatando a loja Veganos Brasil pelo link Central de Atendimento ou pelo nosso e-mail [email protected].

Coleta de Informações

Ao se cadastrar, os clientes determinam voluntariamente que desejam fornecer os seus Dados Pessoais requeridos na contratação, atualização ou cancelamento de determinados serviços oferecidos no site ou através dele, tais como: compras na loja virtual, contatos com os serviços de atendimento e outros.

Os Dados Pessoais recolhidos pela loja Veganos Brasil serão objeto de tratamento automatizado, sendo incorporados aos correspondentes registros eletrônicos de dados pessoais, dos quais a loja Veganos Brasil será titular e responsável. Os dados obtidos e utilizados pela loja Veganos Brasil, bem como pelos parceiros contratados pela loja Veganos Brasil para os serviços oferecidos no site fazem parte dessa política.

Trocas e Devoluções

De acordo com a Lei 8.078, de 11 de setembro de 1990,o Código de Defesa do Consumidor. Para efetuar trocas e devoluções, o cliente deve estar ciente das regras abaixo:

 

Devoluções por Arrependimento ou Desistência

A opção por arrependimento ou desistência é válida exclusivamente para compras online.

A solicitação de devolução por arrependimento ou desistência deve ser feita por e-mail no [email protected], em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Para devolução é preciso observar o seguinte:

O produto não pode apresentar qualquer indício de dano por lavagem, manuseio inapropriado ou modificação por parte do cliente.

O produto devolvido será submetido a análise após a sua chegada. O prazo para análise é de até 15 dias contados o recebimento do produto. Após análise o cliente será informado , via e-mail sobre o cancelamento do pedido e a restituição do pagamento total, incluindo o frete de devolução, caso tenha sido feita devolução total do pedido. Se a devolução for parcial, será restituído apenas o valor dos produtos devolvidos.

A LOJA VEGANOS BRASIL  se reserva o direito de não aceitar a devolução do produto se não tiver sido observado o estabelecido acima. Nesse caso o produto devolvido aguardará o pagamento do frete para ser reenviado.

Devolução por Troca

A solicitação de devolução por troca deve ser feita por e-mail no [email protected], mediante explicação consistente pelo motivo de necessidade da troca.

Como os produtos são exclusivos e únicos, a LOJA VEGANOS BRASIL se reserva o direito de não aceitar o simples arrependimento pela compra.

Restituição do Valor Pago

Obedecidas as políticas do tópico que gerou a troca e o produtos estando nas condições acordadas nos termos, a restituição do valor do produto ( a não ser em caso de troca) será feita com a forma de pagamento escolhida pelo cliente no momento da compra.

Caso a compra tenha sido feita em cartão de crédito o estorno será efetuado em até 30 dias.
Caso a compra seja feita com boleto, o depósito será efetuado em até 10 dias úteis em conta bancária após confirmação.
O prazo para restituição/estorno do valor pago inicia-se somente após o recebimento do produto devolvido e análise de suas condições .

Mercadoria Em Promoção

NÃO efetuo troca de mercadorias em promoção.

Utilização das Informações

As informações pessoais fornecidas pelos clientes são utilizadas com o propósito básico de identificar o público usuário, seu perfil e hábitos de compra, para gestão, administração, atendimento, ampliação e melhorias nos produtos e serviços oferecidos; também para a adequação dos serviços às preferências e gostos dos usuários, para a criação de novos produtos e serviços, para o envio de informações operacionais e comerciais relativas aos produtos e serviços, por meios tradicionais e/ou eletrônicos.

A loja Veganos Brasil se compromete a:

  • Corrigir prontamente quaisquer alterações relativas aos Dados Pessoais do Usuário. Para tanto, o Usuário deverá informar a loja Veganos Brasil toda mudança nos respectivos dados;
  • Não divulgar sem prévia autorização, em hipótese alguma, o e-mail do internauta que se cadastrar em páginas que requerem preenchimento de dados pessoais;
  • Possibilitar ao internauta o cancelamento, a qualquer momento, do envio por e-mail de material informativo solicitado anteriormente;
  • Não comercializar ou divulgar os dados de seus clientes para outros fins que não sejam para ações da loja Veganos Brasil, sejam eles através de contatos de nossa área de relacionamento, ações do programa fidelidade, informações sobre produtos e promoções.

A loja Veganos Brasil adota como política o compromisso de não divulgar informações sobre os acessos realizados por seus usuários, a menos que seja obrigado a fazê-lo mediante ordem judicial ou no estrito cumprimento de norma legal. Da mesma forma, a loja Veganos Brasil mantém confidenciais os dados cadastrais privados de seus usuários, só os revelando a terceiros nos casos em que não haja vedações legais, ou em razão de ordem judicial ou, ainda, mediante autorização de seus titulares.

Histórico de produtos visualizados

A loja Veganos Brasil pode, eventualmente, gravar arquivos de dados chamados “cookies” no computador do usuário. Esses arquivos não ocupam espaço de memória do micro, mas com eles se pode personalizar cada página visualizada por você no site, o que torna sua navegação mais interessante e ágil. No entanto, a desativação da instalação destes arquivos no software de navegação é passível de acontecer, se assim você preferir, ainda que continue a utilizar os serviços que o site oferece.

E-mail Marketing

Nossa prática de envio de e-mail marketing está dentro dos padrões estabelecidos pelo Código de Autorregulamentação para Prática de E-mail Marketing (CAPEM) que prevê de acordo com o Capítulo I, Art. 1° a utilização de e-mail como ferramenta de marketing, de forma ética, pertinente e responsável, sem prejuízo da concomitante aplicação da legislação vigente aplicável.

O envio de e-mails será feito apenas com o seu consentimento e poderá ser desativado a qualquer momento em um link de descadastro existente dentro das newsletters. No entanto, após requisitar o cancelamento, a loja Veganos Brasil poderá levar até sete dias para processar sua solicitação. A loja Veganos Brasil é contra o envio de e-mails sem autorização prévia (conhecidos como SPAM). Ao se cadastrar em nosso site, você poderá escolher se deseja ou não receber e-mails com informações e promoções da loja Veganos Brasil.

A loja Veganos Brasil nunca envia e-mails solicitando confirmação de dados/cadastro ou com anexos executáveis (extensão exe, com, scr, bat) e links para download.

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